Política de Uso de Cookies

ANIMA

Synergy Lab Group S.A.S. — NIT 901.964.998-1

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Versión 1.0 | Vigente desde: agosto de 2026 | Última actualización: agosto de 2026

1. ¿QUÉ SON LAS COOKIES?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del Usuario (computador, teléfono móvil o tableta) cuando visita un sitio web. Permiten que el sitio recuerde información sobre la visita — como el idioma preferido, los productos agregados al carrito o el comportamiento de navegación — con el objetivo de mejorar la experiencia del Usuario y ofrecer contenido relevante.

Además de las cookies, animastore.co puede utilizar tecnologías similares como píxeles de seguimiento, balizas web (web beacons) y almacenamiento local del navegador, que funcionan de manera análoga y están cubiertas por esta Política.

2. ¿QUIÉN USA ESTAS COOKIES?

El responsable del uso de cookies en animastore.co es SYNERGY LAB GROUP S.A.S. (en adelante, "ANIMA"), con NIT 901.964.998-1, domiciliada en Bogotá D.C., Colombia. Algunas cookies son instaladas por terceros que prestan servicios a ANIMA (ver sección 4). Para consultas sobre esta Política, puede escribir a contacto@animastore.co.

3. TIPOS DE COOKIES QUE UTILIZAMOS

animastore.co utiliza los siguientes tipos de cookies, clasificadas según su finalidad y origen:

3.1 Según su finalidad

Tipo	¿Necesaria?	Descripción
Estrictamente necesarias	Sí — siempre activas	Indispensables para el funcionamiento básico del Sitio. Permiten la navegación, el carrito de compras, el proceso de pago y el acceso a áreas seguras. No pueden desactivarse sin afectar el funcionamiento del Sitio.
De preferencias / funcionales	Opcional	Recuerdan las elecciones del Usuario (idioma, moneda, talla preferida) para ofrecer una experiencia personalizada. Sin ellas, algunas preferencias deberán configurarse en cada visita.
Analíticas / de rendimiento	Opcional	Recopilan información sobre cómo los usuarios interactúan con el Sitio (páginas visitadas, tiempo de sesión, errores encontrados). Ayudan a ANIMA a mejorar el funcionamiento del Sitio. Los datos son agregados y anónimos.
De marketing / publicidad	Opcional	Utilizadas para mostrar anuncios relevantes al Usuario dentro y fuera del Sitio, incluyendo campañas de retargeting en plataformas como Meta (Instagram/Facebook), Google y TikTok. Pueden compartir datos con dichos terceros.

3.2 Según su duración

Duración	Descripción
Cookies de sesión	Se eliminan automáticamente al cerrar el navegador. Se usan para mantener la sesión activa durante la visita (ej. carrito de compras).
Cookies persistentes	Permanecen en el dispositivo por un período determinado (máximo 13 meses para cookies analíticas; hasta 2 años para cookies de marketing). Permiten recordar preferencias entre visitas.

4. COOKIES DE TERCEROS

Algunos servicios integrados en animastore.co instalan sus propias cookies. ANIMA no controla directamente estas cookies; su uso está sujeto a las políticas de privacidad de cada proveedor. Los principales terceros son:

Proveedor	Tipo de cookie	Finalidad	Política de privacidad
Shopify	Necesaria / funcional	Gestión de tienda, carrito y proceso de pago	shopify.com/legal/privacy
Mercado Pago	Necesaria	Procesamiento seguro de pagos	mercadopago.com.co/privacidad
Meta (Facebook / Instagram)	Marketing	Pixel de Meta: retargeting y medición de campañas publicitarias	facebook.com/privacy/policy
Google Analytics / Google Ads	Analítica / Marketing	Análisis de tráfico y campañas de publicidad en Google	policies.google.com/privacy
TikTok Pixel	Marketing	Medición y retargeting de campañas en TikTok	tiktok.com/legal/privacy-policy

Al deshabilitar las cookies de marketing de terceros, es posible que los anuncios de ANIMA que vea en otras plataformas sean menos relevantes para sus intereses, pero seguirá viéndolos.

5. DATOS QUE RECOPILAN LAS COOKIES

Dependiendo del tipo de cookie, se pueden recopilar los siguientes datos:

Dirección IP y datos de geolocalización aproximada (ciudad o región).
Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo.
Páginas visitadas dentro de animastore.co y tiempo de permanencia.
Productos visualizados, agregados al carrito o comprados.
Origen del tráfico (cómo llegó al Sitio: búsqueda orgánica, anuncio, red social, etc.).
Interacciones con anuncios de ANIMA en plataformas externas (clics, conversiones).

Los datos recopilados por cookies analíticas y de marketing se tratan conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales de ANIMA, disponible en animastore.co/politica-privacidad.

6. CONSENTIMIENTO Y GESTIÓN DE COOKIES

6.1 Banner de cookies

Al acceder por primera vez a animastore.co, se mostrará un banner informativo que permite al Usuario aceptar, rechazar o personalizar el uso de cookies opcionales. Las cookies estrictamente necesarias se activan automáticamente y no requieren consentimiento previo, ya que son indispensables para el funcionamiento del Sitio.

6.2 Cambiar las preferencias

El Usuario puede modificar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través del enlace "Configuración de cookies" disponible en el pie de página del Sitio, o desde los ajustes de su navegador.

6.3 Gestión desde el navegador

La mayoría de los navegadores permiten controlar las cookies directamente desde su configuración. A continuación se indican los enlaces de ayuda de los navegadores más comunes:

Navegador	Cómo gestionar cookies
Google Chrome	Ajustes → Privacidad y seguridad → Cookies y otros datos de sitios
Mozilla Firefox	Opciones → Privacidad y seguridad → Cookies y datos del sitio
Safari (Mac / iOS)	Preferencias → Privacidad → Gestionar datos del sitio web
Microsoft Edge	Configuración → Privacidad, búsqueda y servicios → Cookies
Samsung Internet (Android)	Configuración → Privacidad → Cookies de sitios

Si el Usuario bloquea o elimina todas las cookies, algunas funcionalidades esenciales del Sitio (como el carrito de compras o el proceso de pago) podrían no funcionar correctamente.

6.4 Opt-out de cookies de terceros

El Usuario puede gestionar las preferencias de cookies de los principales proveedores de publicidad directamente en sus plataformas:

Google: adssettings.google.com
Meta (Facebook / Instagram): facebook.com/ads/preferences
TikTok: ads.tiktok.com/i18n/optout
Herramienta general para publicidad online (IAB): youronlinechoices.com

7. PERÍODO DE CONSERVACIÓN DE LAS COOKIES

Tipo de cookie	Duración máxima	Criterio
Estrictamente necesarias	Sesión / hasta 1 año	Requerido para funcionalidad
Funcionales / preferencias	Hasta 1 año	Renovadas con cada visita activa
Analíticas (Google Analytics)	Máximo 13 meses	Límite recomendado por GDPR (referencia)
Marketing / publicidad	Hasta 2 años	Según configuración de cada plataforma
Cookies de sesión	Al cerrar el navegador	Eliminadas automáticamente

8. COOKIES Y MENORES DE EDAD

animastore.co está dirigido a personas mayores de 18 años. ANIMA no recopila intencionalmente datos de menores de edad a través de cookies ni de ningún otro mecanismo. Si un padre, madre o tutor detecta que un menor ha accedido al Sitio y ha aceptado cookies, puede contactarnos en contacto@animastore.co para solicitar la eliminación de los datos correspondientes.

9. ACTUALIZACIONES A ESTA POLÍTICA

ANIMA podrá actualizar esta Política de Cookies en cualquier momento para reflejar cambios en las tecnologías utilizadas, en la normativa aplicable o en los servicios de terceros integrados en el Sitio. Cualquier modificación relevante será notificada mediante un banner informativo en el Sitio o por correo electrónico a los Usuarios registrados. La fecha de la última actualización siempre estará visible en el encabezado de este documento.

10. CONTACTO

Para cualquier consulta, solicitud o reclamación relacionada con el uso de cookies en animastore.co, el Usuario puede contactar a ANIMA a través de los siguientes canales:

Canal	Contacto
Correo electrónico	contacto@animastore.co — Asunto: "Política de Cookies"
WhatsApp	+57 311 339 9483
Instagram	@anm.anima
Sitio web	animastore.co

RESUMEN: TIPOS DE COOKIES EN ANIMASTORE.CO

Tipo	¿Requiere consentimiento?	Duración máxima	¿Se puede desactivar?
Estrictamente necesarias	No	1 año / sesión	No (afecta el Sitio)
Funcionales / preferencias	Sí	1 año	Sí
Analíticas (Google Analytics)	Sí	13 meses	Sí
Marketing (Meta, Google, TikTok)	Sí	2 años	Sí
Sesión	No	Al cerrar navegador	No (temporales)

Consultas sobre cookies: contacto@animastore.co | Asunto: "Política de Cookies"